A continuación se presentan algunas de las preguntas más frecuentes. Si su pregunta no se encuentra en la lista a continuación, envíenos un correo electrónico a info@giveitbeauty.com.
Preguntas frecuentes
ALERGIA
P: ¡Ayuda! ¡Tuve una reacción alérgica u otra reacción adversa!
R: Si tiene alguna reacción adversa a nuestros productos, comuníquese con su proveedor de atención médica de inmediato. Si es una emergencia, llame al 911.
Para preguntas generales sobre nuestros productos, comuníquese con nuestro equipo para obtener ayuda en info@giveitbeauty.com
Producto
P: ¿Los GIB están aprobados por la FDA y cumplen con la UE?
R: ¡Sí! Todos los productos de GIB están aprobados por la FDA y cumplen con los requisitos de Health Canada. Además de eso, todos los productos de GIB siguen las normas de cumplimiento de la UE y el Reino Unido.
MI PEDIDO
P: ¿¡Ayuda, falta mi pedido!?
R: ¡Ay no! Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda en info@giveitbeauty.com
P: ¿Cómo cambio o cancelo mi pedido?
R: En un esfuerzo por enviar sus productos de manera eficiente, inmediatamente comenzamos a procesar su pedido tan pronto como se realiza. Desafortunadamente, una vez que se envían los pedidos, no se pueden cancelar ni modificar.
P: ¿Cómo puedo encontrar el estado de mi pedido?
R: Encuentre el estado de un pedido en particular y vea su historial de pedidos en la página de seguimiento del estado del pedido en 'Mi cuenta'.
P: ¿Dónde puedo rastrear mi pedido?
R: Le enviaremos por correo electrónico una notificación de envío junto con un número de seguimiento tan pronto como se envíe su paquete.
P: A mi pedido le falta un artículo, ¿qué debo hacer?
R: Comuníquese con nosotros de inmediato a info@giveitbeauty.com
P: Mis artículos llegaron dañados, ¿qué debo hacer?
R: Comuníquese con nosotros de inmediato a info@giveitbeauty.com
P: Escribí mi dirección incorrecta y necesito cambiarla
R: Desafortunadamente, una vez que se envían los pedidos, no se pueden cancelar ni modificar.
Envíos/Devoluciones/Cambios
P: ¿Cómo califico para el envío gratuito?
R: El envío estándar es GRATIS en todas las compras en EE. UU. de $75 o más (sin incluir impuestos).
P: ¿Hacen envíos internacionales?
R: En este momento, solo enviamos a los Estados Unidos, Canadá y los territorios de los EE. UU. También enviamos a cajas APO y FPO.
P: ¿Cuál es el tiempo de entrega/procesamiento del envío?
R: Una vez que se realiza su pedido, generalmente nos toma de 1 a 3 días hábiles procesarlo y empacarlo. Para pedidos a los 48 estados contiguos, el envío generalmente demora de 3 a 5 días hábiles. El envío puede demorar más, aproximadamente de 6 a 8 días hábiles, si se encuentra fuera de los Estados Unidos contiguos, es decir, Alaska y Hawái, o de 12 a 14 días hábiles si se encuentra en Puerto Rico y las Islas Vírgenes. Si su pedido se envía a un apartado de correos, la entrega suele demorar entre 6 y 8 días hábiles. Para APO, FPO y territorios de EE. UU., espere aproximadamente 45 días para el envío. Estos tiempos de envío son solo estimaciones y no se pueden garantizar.
P: ¿Puedo enviar a una empresa de transporte?
R: Claro. Tenga en cuenta que si elige utilizar una empresa de envío de paquetes para enviar su pedido fuera de los Estados Unidos, Give It Beauty no será responsable de ningún daño, defecto o pérdida que ocurra. No podremos ofrecer reemplazos o reembolsos por artículos que se notifiquen como perdidos o dañados si tenemos motivos para creer que se entregaron a una empresa de envío de paquetes. Gracias por su comprensión.
P: ¿Hacen envíos a apartados postales y APO/FPO?
R: Con gusto enviamos a apartados postales, así como a direcciones APO/FPO. Las entregas a apartados de correos se envían solo por el método estándar y pueden demorar hasta 8 días hábiles. No se proporcionarán etiquetas de envío prepagas para territorios de EE. UU. y direcciones APO/FPO.
MI CUENTA
P: Olvidé mi contraseña, ¿cómo inicio sesión?
R: Si ha olvidado su contraseña, haga clic en el botón "Olvidé mi contraseña" que aparece en la página de inicio de sesión de la cuenta y siga las instrucciones para restablecerla. Necesitas más ayuda? Contáctenos info@giveitbeauty.com
P: ¿Cómo puedo darme de baja para dejar de recibir correos electrónicos promocionales?
R: Puede darse de baja de los correos electrónicos de Give It Beauty haciendo clic en el enlace provisto en la parte inferior del correo electrónico para ser eliminado de la lista de correo. Tenga en cuenta que darse de baja de nuestros correos electrónicos promocionales no afectará la recepción de las confirmaciones de pedidos y envíos u otras notificaciones transaccionales de los pedidos realizados.
P: ¿Cómo verifico el saldo de mi tarjeta de regalo electrónica Give It Beauty?
R: Para consultar su saldo, envíenos un correo electrónico a info@giveitbeauty.com